Términos del servicio

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Estas condiciones explican cómo funciona comprar en batanelle.es. Al hacer un pedido las aceptas, así que te pedimos que les eches un vistazo. Las hemos escrito para que se entiendan a la primera.

1. Quién vende

• Vendedor: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR], titular de la marca BATANELLE
• NIF: [NIF/DNI]
• Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
• Email: [EMAIL DE CONTACTO]
• Teléfono y WhatsApp: [TELÉFONO / WHATSAPP]

2. A quién vendemos

Vendemos a personas mayores de edad, con entrega en España, en las zonas que indica la política de envíos. Estas condiciones son para consumidores. Si compras para una empresa o un negocio, escríbenos antes.

3. El producto

Vendemos el champú de batana BATANELLE, en bote de 100 ml, en packs de 1, 2 o 3 botes. Sus características, cómo se usa y las fotos están en la página del producto. Algunas imágenes son ilustrativas y el envase puede variar ligeramente de un lote a otro.

Es un cosmético de uso externo. Sigue las indicaciones de la etiqueta, evita el contacto con los ojos y, si notas irritación, deja de usarlo. No es un medicamento ni sustituye el consejo de un profesional sanitario.

4. Precio

El precio es el que ves en la página del producto y en el resumen del formulario al hacer el pedido. Está en euros e incluye el IVA.

No hay gastos extra: el envío es gratis y no cobramos nada por pagar contra reembolso.

5. Cómo se hace un pedido

1. En la página del producto eliges tu pack y pulsas el botón para pedir.
2. Rellenas el formulario con tu nombre, tu teléfono y tu dirección de entrega. El email es opcional.
3. Revisas el resumen (productos, regalos, envío y precio total) y confirmas.
4. Te enseñamos la confirmación en pantalla y te enviamos la confirmación del pedido por WhatsApp (y por email, si nos lo has dado).

La compra queda hecha cuando confirmas el pedido. Guardamos el pedido en nuestro sistema y, si nos la pides, te enviamos una copia. El contrato se hace en español.

¿Te has equivocado en algún dato? Escríbenos cuanto antes y lo corregimos antes de enviarlo.

6. Pago: al recibirlo

No pagas nada al hacer el pedido. Pagas al repartidor cuando te lo entrega, en efectivo, en la puerta de casa. Te recomendamos tener preparado el importe justo.

Si cambias de idea antes de recibirlo, avísanos y lo cancelamos, sin ningún coste. Te pedimos, eso sí, que no rechaces el paquete sin decírnoslo: así no hacemos un envío en balde.

7. Envío y entrega

El envío es gratis y lo entregamos en 24/48 horas laborables en la península. Todos los detalles (zonas, plazos y qué pasa si no estás en casa) están en la política de envíos.

8. Regalos

Según el pack que elijas, tu pedido incluye regalos, como el plan de 8 semanas en PDF, el cepillo masajeador o el gorro de satén. Los de cada pack son los que indica la página del producto el día de tu compra. Son gratis y no se pueden cambiar por dinero.

• El plan en PDF lo tienes al momento, en la página de confirmación del pedido.
• El cepillo y el gorro viajan en un paquete aparte, sin coste para ti. Pueden llegar un día distinto al del champú.
• Los regalos físicos son hasta fin de existencias. Si al preparar tu pedido se hubiera agotado alguno, te avisamos antes de enviarlo para que decidas si lo quieres igualmente o prefieres cancelarlo, sin coste.

9. Garantía de 30 días

Úsalo 30 días desde que lo recibes. Si no ves menos pelo en el cepillo, escríbenos y te devolvemos el dinero de todo el pedido. Sin preguntas y sin tener que devolvernos nada. Cómo pedirla, en la política de devoluciones y garantía.

10. Derecho de desistimiento

Además, por ley tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Las condiciones y el formulario están en la política de devoluciones y garantía.

11. Garantía legal

Si el producto llega dañado, es defectuoso o no es lo que pediste, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Es la garantía legal que te da la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de 3 años desde la entrega. Nuestra garantía de 30 días se suma a ella: no la sustituye ni la limita.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o problema, escríbenos por WhatsApp al [TELÉFONO / WHATSAPP] o al email [EMAIL DE CONTACTO].

Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición: pídenoslas por email. Si no llegamos a un acuerdo, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, cualquier conflicto lo resolverán los juzgados y tribunales de tu domicilio.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizarlas. A tu pedido se le aplican las que estaban publicadas el día que lo hiciste.

Más información: aviso legal · privacidad · cookies · contacto.